退職代行サービスのよくある質問50選 – プロが答える素朴な疑問

1. 費用・料金に関する質問

Q1: 退職代行サービスの基本料金はいくらですか？

A: 主なサービスの料金体系は以下の通りです。

• ネルサポ：一律15,000円
• わたしNEXT：
  　アルバイト・パート：19,800円
  　正社員・契約社員：29,800円
• 転職×退職サポート：給付金受給額の10～15%

Q2: 支払い方法は選べますか？

A: はい。一般的に以下の支払い方法が用意されています。

• クレジットカード決済
• 銀行振込
• 分割払い（サービスによって対応可能）

Q3: 追加料金が発生するケースはありますか？

A: 基本的なサービスは上記料金に含まれていますが、以下の場合に追加料金が発生する可能性があります。

• 特急対応が必要な場合
• 法的対応が必要になった場合
• オプションサービスを追加する場合

Q4: 途中解約・返金は可能ですか？

A: サービスごとに返金ポリシーが異なります。契約前に必ず確認することをお勧めします。ただし、多くの場合、手続き開始後の返金は難しい場合が多いです。

2. 手続き・流れに関する質問

Q5: 申し込みから退職完了までの流れを教えてください。

A: 一般的な流れは以下の通りです。

1. 無料相談・見積もり
2. サービス契約
3. 退職プランの策定
4. 会社との交渉開始
5. 退職手続きのサポート
6. アフターフォロー

Q6: どんな書類が必要ですか？

A: 主に以下の書類が必要となります。

• 労働契約書
• 身分証明書
• 直近の給与明細（6ヶ月分程度）
• 健康保険証
• 年金手帳

Q7: 退職完了までどのくらいの期間がかかりますか？

A: 一般的な所要期間は以下の通りです。

• 通常の退職：1〜4週間程度
• 即日退職の場合：最短1営業日
• パワハラなどの深刻な問題がある場合：状況に応じて対応

※労働基準法では原則として2週間前の予告が必要ですが、労働環境に重大な問題がある場合は即時退職も可能です。

Q8: 会社とのやり取りは全て代行してもらえますか？

A: はい。以下のようなコミュニケーションを全て代行します。

• 退職の意思表示
• 退職条件の交渉
• 退職日程の調整
• 必要書類の提出手続き
• 有給休暇の取得交渉

3. 法的な疑問・不安

Q9: 退職代行サービスは法律的に問題ないのですか？

A: 退職代行サービスは適法です。労働者には「退職の自由」が憲法で保障されており、その意思表示を第三者に委託することは法的に認められています。ただし、以下の点に注意が必要です。

• 弁護士法に抵触しない範囲でのサービス提供であること
• 法的な交渉が必要な場合は、弁護士資格を持つ者が対応すること

Q10: 会社が退職代行を拒否した場合はどうなりますか？

A: 会社側に退職代行を拒否する法的根拠はありません。以下の対応が取られます。

• 粘り強く交渉を継続
• 必要に応じて弁護士を介した法的対応
• 労働基準監督署への相談・通報
• 内容証明郵便での退職通知

Q11: 退職代行を利用すると会社から訴えられる可能性はありますか？

A: 適切な手続きを踏んで退職する限り、訴訟リスクはほとんどありません。以下の点に注意して対応します。

• 法定の退職予告期間の遵守
• 適切な引き継ぎ手続きの実施
• 会社の機密情報の適切な取り扱い
• 競業避止義務の確認

4. 退職後の手続きに関する質問

Q12: 失業手当はいくらもらえますか？

A: 失業手当の給付額は以下の要素で決まります。

• 離職前の賃金
• 年齢
• 雇用保険の加入期間
• 退職理由

具体例：
・年収500万円の場合：月額約15-20万円
・給付期間：90-330日
・最大受給可能額：約300万円（転職×退職サポート利用者の実績）

Q13: 健康保険や年金の切り替え手続きもサポートしてもらえますか？

A: サービスにより対応が異なります。

• わたしNEXT：手続き全般をサポート
• ネルサポ：基本的なアドバイスを提供
• 転職×退職サポート：必要に応じて専門家を紹介

必要な手続き
　1.健康保険の切り替え（国民健康保険への加入）
　2.年金の種別変更（厚生年金から国民年金へ）
　3.扶養家族がいる場合の手続き

Q14: 退職金や未払い給与の精算はどうなりますか？

A: 以下の項目について確実な精算をサポートします。

• 退職金の計算と請求
• 未払い給与の精算
• 未消化有給休暇の買取請求
• 残業代の精算
• 各種手当の精算

5. サービス選びに関する質問

Q15: 退職代行サービスの選び方で重要なポイントは何ですか？

A: 以下の5つのポイントを確認することをお勧めします。

✅ 料金体系の透明性

• 追加料金の有無
• キャンセル規定の確認
• 返金制度の有無

✅ 対応の質

• 24時間対応の有無
• 担当者の専門性
• コミュニケーションの取りやすさ

✅ サービスの実績

• 対応実績件数
• 利用者の評価
• 成功事例の豊富さ

✅ 法的サポート体制

• 弁護士との連携
• 労働問題への対応力
• トラブル対応実績

✅ アフターフォローの充実度

• 転職支援の有無
• メンタルケアの提供
• 各種手続きのサポート

Q16: 各サービスの特徴を教えてください。

A: 主要3社の特徴は以下の通りです。

【転職×退職サポート】

• 強み：失業手当の受給額最大化
• 料金：成功報酬型（受給額の10-15%）
• 特徴：LINE診断で受給額を事前確認可能

【わたしNEXT】

• 強み：24時間体制の手厚いサポート
• 料金：明確な固定料金制
• 特徴：メンタルケアから転職支援まで一貫対応

【ネルサポ】

• 強み：弁護士監修による法的安心感
• 料金：一律15,000円
• 特徴：シンプルで分かりやすいサービス内容

Q17: サービスの成功率はどのくらいですか？

A: 各社の実績データは以下の通りです。

【退職完了率】

• わたしNEXT：98%
• ネルサポ：97%
• 転職×退職サポート：95%

【利用者満足度】

• わたしNEXT：96%
• ネルサポ：95%
• 転職×退職サポート：94%

6. その他よくある質問

Q18: パワハラ・モラハラがある場合の対応は？

A: このような深刻なケースでは、以下の対応が取られます。

✅ 証拠の収集と記録

• パワハラ・モラハラの具体的な事実関係
• メールやLINEなどの記録
• 同僚の証言（可能な場合）

✅ 法的対応の検討

• 弁護士との連携
• 労働基準監督署への相談
• 必要に応じた即時退職の実施

✅ メンタルケアのサポート

• 専門カウンセラーによる支援
• 医師との連携（必要な場合）
• 継続的なフォロー体制

Q19: 退職代行を利用したことは履歴書に書く必要がありますか？

A: いいえ、退職代行サービスの利用は履歴書に記載する必要はありません。以下の点に注意して対応します。

• 退職理由は一般的な表現を使用
• 退職日と在籍期間のみを記載
• 転職時の面接では、建設的な理由を説明

Q20: 緊急で退職したい場合の対応は可能ですか？

A: はい、緊急対応も可能です。ただし、以下の点に注意が必要です。

✅ 対応可能なケース

• 重大なパワハラ・モラハラがある場合
• 心身の健康に重大な影響がある場合
• 違法行為を強要されている場合

✅ 追加料金

• 緊急対応料金が発生する可能性あり
• サービスにより金額は異なる

✅ 必要な準備

• 緊急性を証明する資料
• 医師の診断書（必要な場合）
• 退職理由の整理

Q21: 退職代行を利用すると、今後の就職活動に不利になりませんか？

A: いいえ、退職代行の利用は基本的に不利にはなりません。

【理由】

• 退職代行の利用は企業に開示する必要なし
• 法的に認められた正当な手段
• 実際の利用者の89%が問題なく再就職を実現（調査データより）

ただし、以下の点に注意が必要です。

• 退職時の引き継ぎは適切に行う
• 退職理由は建設的な表現を使用
• 次の就職先での面接対策をしっかり準備

Q22: 会社の機密情報や個人情報は安全ですか？

A: はい、以下の対策で情報は厳重に管理されています。

✅ 情報管理体制

• 専門の情報管理システムの使用
• スタッフへの守秘義務の徹底
• 情報漏洩保険への加入

✅ セキュリティ対策

• データの暗号化
• アクセス権限の制限
• 定期的なセキュリティ監査

✅ 契約上の保護

• 機密保持契約の締結
• 情報管理ポリシーの明確化
• 退職後のデータ完全消去

Q23: 副業・アルバイトの退職も依頼できますか？

A: はい、可能です。料金体系は以下の通りです。

【わたしNEXT】

• アルバイト・パート：19,800円
• 社会保険未加入者向けの割引プランあり

【ネルサポ】

• 一律15,000円
• 雇用形態による料金の違いなし

【注意点】

• 雇用契約書の確認が必要
• 退職時期の調整
• 給与精算の確認

Q24: 海外勤務からの退職も対応可能ですか？

A: はい、以下の条件で対応可能です。

✅ 対応可能なケース

• 日本法人からの海外派遣
• 日本の労働法が適用される雇用

✅ 必要な準備

• 現地の労働法制の確認
• タイムゾーンを考慮した対応
• 必要書類の電子化対応

✅ 手続きの流れ

• オンラインでの相談
• 電子署名の活用
• リモートでの手続き対応

Q25: 退職代行の相談は夜間や休日でも可能ですか？

A: サービスにより対応が異なります。

【24時間対応可能】

• わたしNEXT：24時間365日対応
• チャットやメールでの相談可能

【営業時間内対応】

• ネルサポ：平日9:00-18:00
• 転職×退職サポート：平日10:00-19:00

【緊急時の対応】

• 各社とも緊急連絡先を提供
• 状況に応じて柔軟に対応
• 追加料金が発生する場合あり

7. 特殊なケースに関する質問

Q26: 内定辞退の代行も可能ですか？

A: はい、内定辞退も代行可能です。

【対応可能なサービス】

• わたしNEXT：29,800円で対応
• ネルサポ：通常の退職と同じ15,000円
• 他のサービスも基本的に対応可能

【内定辞退の進め方】

1. 内定辞退理由の整理
2. 辞退の意思表示
3. 内定辞退届の提出
4. 誠意ある対応の徹底

Q27: 役員・管理職の退職にも対応できますか？

A: はい、以下の特別な配慮のもと対応可能です。

✅ 特別な考慮事項

• 機密情報の取り扱い
• 株主総会・取締役会の手続き
• 引き継ぎの重要性

✅ 必要な手続き

• 役員退任届の作成
• 登記手続きの確認
• 株式保有がある場合の対応

✅ 料金

• 通常より高額になる場合あり
• 案件の複雑さにより要見積もり

Q28: 起業準備のための退職でも利用できますか？

A: はい、以下のサポートを受けられます。

✅ 退職時の注意点

• 競業避止義務の確認
• 機密保持契約の確認
• 取引先への配慮

✅ 具体的なサポート

• 適切な退職時期の提案
• 円満退職のための交渉
• 各種手続きの確認

✅ 追加サービス

• 起業に関する一般的なアドバイス
• 社会保険等の切り替え支援
• 税務関連の情報提供

Q29: 退職代行を利用した後、会社が謝罪や改善を申し出てきた場合は？

A: このような場合、以下の対応が可能です。

✅ 退職撤回の検討

• 条件面での交渉
• 改善計画の確認
• 書面での約束取り付け

✅ サービスの対応

• 交渉の継続サポート
• 弁護士への相談取次
• 慎重な判断のための助言

✅ 注意点

• 感情的な判断を避ける
• 具体的な改善策の確認
• 期限付きの試用期間の検討

8. 退職後の生活に関する質問

Q30: 失業保険の受給開始までの期間は？

A: 以下のスケジュールを理解しておくことが重要です。

✅ 待機期間

• 退職後7日間の待機期間
• 自己都合退職の場合は3ヶ月の給付制限期間
• 会社都合の場合は待機期間のみ

✅ 具体的な受給までの流れ

• ハローワークでの手続き（退職後すぐに可能）
• 失業認定日の指定
• 2週間ごとの認定を経て支給

✅ 準備しておくべき書類

• 離職票（会社から発行）
• 本人確認書類
• 写真2枚
• 銀行通帳

Q31: 新しい仕事を見つけるためのサポートはありますか？

A: はい、サービスにより以下のサポートがあります。

【わたしNEXT】

• キャリアカウンセリング
• 職務経歴書の作成支援
• 面接対策
• 求人紹介

【転職×退職サポート】

• 失業給付を活用した転職戦略の提案
• 転職市場の分析提供
• スキルアップのアドバイス

【共通サービス】

• 転職エージェントの紹介
• 面接時の退職理由整理
• キャリアプランの相談

Q32: 前職から給与が下がる可能性はありますか？

A: 状況により変動します。

✅ 年収上昇のケース（調査データより）

• 20代：68%が年収アップ
• 30代：52%が年収アップ
• 40代：45%が年収アップ

✅ 年収維持・向上のポイント

• スキルアップ期間の確保
• 市場価値の見極め
• 適切な求職活動期間の設定

✅ 対策

• 失業保険を活用したスキルアップ
• 資格取得支援の活用
• 職務経歴書の戦略的作成

9. 会社からの反応に関する質問

Q33: 退職代行を使うと会社から嫌がらせを受けませんか？

A: 嫌がらせは法律違反であり、以下の対策が準備されています。

✅ 予防的な対応

• 弁護士を通じた適切な警告
• 記録の保存（音声・メール等）
• 労働基準監督署への相談準備

✅ 発生時の対応

• 法的措置の検討
• 証拠の収集支援
• 専門家による対応

✅ アフターフォロー

• 継続的な相談窓口の提供
• メンタルケアの実施
• 必要に応じた法的支援

Q34: 退職代行を利用すると、退職証明書や離職票の発行を拒否されませんか？

A: 法律で発行が義務付けられており、以下の対応が可能です。

✅ 通常の対応

• 書類発行の法的根拠の説明
• 期限を定めた請求
• 粘り強い交渉

✅ 発行拒否の場合

• 労働基準監督署への通報
• 弁護士からの警告書送付
• 法的手続きの検討

✅ サポート内容

• 必要書類の請求代行
• 進捗状況の確認
• トラブル時の対応

Q35: 会社の評判を落とすことになりませんか？

A: 適切な退職代行では、以下の点に注意して対応します。

✅ 基本姿勢

• 双方の尊厳を守る対応
• 感情的な対立の回避
• 建設的な対話の維持

✅ 具体的な配慮

• 丁寧な言葉遣い
• 適切な退職理由の提示
• 円満退職を目指した交渉

✅ 情報管理

• SNSでの言及を控える
• 機密情報の厳守
• 個人情報の保護

10. メンタルヘルスに関する質問

Q36: 退職までの期間のストレスケアはしてもらえますか？

A: はい、以下のようなサポートが提供されています。

✅ わたしNEXTの場合

• 24時間カウンセリング対応
• 専門カウンセラーによる支援
• 電話・チャットでの相談
• メンタルヘルスの専門家による助言

✅ ネルサポの場合

• 基本的なメンタルケアサポート
• 必要に応じた専門家の紹介
• 退職プロセスの不安解消サポート

✅ 共通サービス

• 退職までの過ごし方アドバイス
• ストレス軽減のための具体的な提案
• 医療機関の紹介（必要な場合）

Q37: うつ病や精神疾患での退職も対応可能ですか？

A: はい、以下のような特別なケアを提供しています。

✅ 対応可能な状況

• 医師の診断書がある場合
• 通院記録がある場合
• 産業医との相談履歴がある場合

✅ 具体的なサポート

• 主治医との連携
• 療養に配慮した退職プロセス
• 傷病手当金の申請サポート

✅ 特別な配慮

• 本人の体調に合わせた対応
• 家族との連携
• 段階的な引き継ぎプランの提案

Q38: 退職後のメンタルケアは続けてもらえますか？

A: サービスにより以下のようなアフターフォローを提供。

✅ わたしNEXTの場合

• 退職後3ヶ月間のカウンセリング
• 新しい環境への適応サポート
• 定期的なフォローアップ面談

✅ 一般的なサポート内容

• 不安や悩みの相談対応
• 生活リズムの立て直しアドバイス
• 新しいキャリアへの移行支援

✅ 専門家の紹介

• メンタルクリニックの紹介
• キャリアカウンセラーの紹介
• 心理カウンセラーの紹介

11. 特別な状況での退職に関する質問

Q39: 有期雇用契約の途中での退職は可能ですか？

A: はい、以下の条件で可能です。

✅ 法的根拠

• やむを得ない事由がある場合は即時解約可能
• 契約期間に関わらず2週間前の予告で退職可能
• 労働条件が違反している場合は即時退職可能

✅ 退職代行での対応

• 契約書の確認と法的解釈
• 適切な退職理由の整理
• 円満な合意退職の交渉

✅ 注意点

• 損害賠償請求のリスク検討
• 次の就職先への影響確認
• 引き継ぎ方法の調整

Q40: 在宅勤務中でも退職代行は利用できますか？

A: はい、以下の方法で対応可能です。

✅ 手続きの流れ

• オンラインでの相談・契約
• リモートでの書類のやり取り
• 電子署名の活用

✅ 会社備品の返却

• 返却物リストの作成
• 返送方法の調整
• 着払い等の費用負担の確認

✅ 引き継ぎ方法

• オンラインでの引き継ぎ実施
• データの適切な移管
• リモートアクセスの解除確認

Q41: 試用期間中の退職は可能ですか？

A: はい、以下の特徴を踏まえて対応します。

✅ 試用期間中の特徴

• 即日退職が可能な場合が多い
• 契約書の確認が重要
• 条件面での調整が必要

✅ 退職代行での対応

• 試用期間中の権利確認
• 適切な退職時期の提案
• 円満な退職交渉

✅ 注意点

• 給与の日割り計算の確認
• 社会保険の手続き
• 次の就職活動への影響

12. 退職後の手続きに関する詳細質問

Q42: 住所変更を伴う退職の場合、どんな手続きが必要ですか？

A: 以下の手続きが必要となります。

✅ 会社関連

• 退職時の住所変更届
• 源泉徴収票の送付先確認
• 最終給与の振込口座確認

✅ 社会保険関連

• 国民健康保険の住所変更
• 年金の住所変更
• 雇用保険の住所変更

✅ 退職代行サービスのサポート内容

• 各種手続きの案内と説明
• 必要書類の準備支援
• 手続き期限の管理

Q43: 社宅・寮住まいの場合の退職はどうなりますか？

A: 以下の手順でサポートします。

✅ 退去に関する調整

• 退去期限の交渉
• 引越し時期の調整
• 原状回復の確認

✅ 費用面の整理

• 敷金・保証金の清算
• 家賃の日割り計算
• 光熱費等の精算

✅ 具体的な対応

• 会社との退去条件交渉
• 引越し期間の確保
• 新居への転居サポート

Q44: 確定申告は必要になりますか？

A: 以下のケースで確定申告が必要となる可能性があります。

✅ 確定申告が必要なケース

• 退職金が多額の場合
• 年末調整を受けていない場合
• 医療費控除を受ける場合

✅ 必要な書類

• 源泉徴収票
• 退職所得の源泉徴収票
• 各種控除証明書

✅ サポート内容

• 確定申告の要否判断
• 必要書類の確認
• 専門家の紹介

13. 退職代行サービス利用者の体験談

Q45: 実際の利用者の満足度はどうですか？

A: 調査データによると以下の結果が出ています。

✅ 総合満足度

• わたしNEXT：96%
• ネルサポ：95%
• 転職×退職サポート：94%

✅ 特に評価の高かった点

• 精神的負担の軽減
• スムーズな退職手続き
• 親身な対応
• 迅速な連絡対応
• 費用対効果の高さ

体験談
「上司との直接対面が怖くて悩んでいましたが、代行サービスのおかげで精神的な負担なく退職できました。今は新しい職場で生き生きと働いています」（28歳・IT業界）

Q46: 退職代行サービスを使って失敗したケースはありますか？

A: 以下のような事例が報告されています。

✅ 主な失敗例

• 安価なサービスを選びすぎて十分なサポートが得られなかった
• 緊急性を伝えなかったため希望の退職日に間に合わなかった
• 必要書類の準備が不十分で手続きが遅延した

✅ 失敗を防ぐポイント

• サービス内容の詳細確認
• 正確な情報提供
• 早めの相談開始
• 必要書類の事前準備

✅ 対策方法

• 複数サービスの比較検討
• 利用者の口コミ確認
• 事前の無料相談の活用

Q47: どのくらいの期間で退職できましたか？

A: サービス利用者の実績データによると。

✅ 通常の退職ケース

• 申し込みから退職完了まで：平均2-4週間
• 最短ケース：3営業日
• 一般的なケース：2週間

✅ 緊急退職の場合

• 最短：翌営業日
• 平均：3-5営業日
• ※緊急対応料金が発生する場合あり

✅ 期間に影響する要素

• 会社の規模や体制
• 引き継ぎの複雑さ
• 退職理由
• 在籍期間

14. サービス選択の具体的アドバイス

Q48: どの退職代行サービスを選べばいいですか？

A: 状況別におすすめのサービスは以下の通りです。

✅ パワハラ・モラハラがある場合
【おすすめ：ネルサポ】

• 弁護士監修による法的サポート
• 一律15,000円の明確な料金
• 労働問題への専門的対応

✅ メンタルヘルスの不安がある場合
【おすすめ：わたしNEXT】

• 24時間のメンタルケア対応
• 専門カウンセラーによるサポート
• 退職後のフォローも充実

✅ 失業給付を最大限受け取りたい場合
【おすすめ：転職×退職サポート】

• 給付金専門の知識
• 受給額最大化のノウハウ
• 転職支援との連携

Q49: 退職代行サービスの利用を会社にバレないようにできますか？

A: はい、以下の対策で秘密は守られます。

✅ 情報管理体制

• 厳格な守秘義務契約
• 情報アクセス制限
• データの暗号化

✅ コミュニケーション方法

• 指定の連絡手段のみ使用
• プライバシーに配慮した対応
• 第三者への情報漏洩防止

✅ 退職後の対応

• 履歴書への記載不要
• 照会対応のアドバイス
• SNS等での情報管理支援

Q50: キャンセルはできますか？返金はありますか？

A: サービスにより以下のような対応があります。

✅ わたしNEXT

• 手続き開始前：全額返金可能
• 手続き開始後：状況により要相談
• キャンセル料：ケースバイケース

✅ ネルサポ

• 申込直後：全額返金可能
• 手続き開始前：手数料を除いて返金
• 手続き開始後：返金不可

✅ 転職×退職サポート

• 成功報酬型のため、給付金受給前の費用なし
• 契約のキャンセル：自由
• 手続き開始後：状況により要相談

【まとめ】

退職代行サービスは、適切に選択・利用することで、スムーズな退職と新しいキャリアへの一歩を支援してくれます。重要なのは

1. 自分の状況に合ったサービスを選ぶこと
2. 事前に十分な情報収集を行うこと
3. 必要な準備を怠らないこと

これらを意識することで、より良い転職・退職を実現できます。

ご不明な点があれば、各サービスの無料相談窓口にお気軽にご相談ください。あなたの新しい一歩を、プロフェッショナルがしっかりとサポートいたします。