退職代行のリアル体験談！98%が選んだおすすめサービスとは – 実際に使った人の声から分かる成功の秘訣

退職代行サービスの利用を考えているものの、「本当に信頼できるのだろうか」「実際の体験談を知りたい」という声が多く寄せられています。

退職代行利用実態調査によると、98%の利用者が「退職代行サービスを利用して良かった」と回答。その中でも特に評価の高かったサービスと、実際の体験談をご紹介します。

関連記事：退職代行サービス比較

参考：退職代行のよくある質問

1.退職代行を選んだ理由と背景

1-1. 利用者100人の声から見える傾向

【利用者の声 – Aさん（28歳・IT業界）】
「上司のパワハラがひどく、毎日出社が怖かったです。でも、直接退職を伝えることが想像できないほど精神的に追い詰められていました。退職代行の存在を知り、藁をもすがる思いで利用を決意しました。

実際に利用してみると、当日中に会社との連絡を開始してくれ、翌日には『もう出社しなくて大丈夫です』と連絡が。あの時の安堵感は今でも忘れられません。」

【対応までの流れ】
23:00 LINEで初回相談
23:30 契約手続き完了
翌9:00 会社への連絡開始
翌12:00 退職確定の連絡

【利用者の声 – Bさん（32歳・営業職）】
「残業代の未払いが続き、休日出勤も当たり前。どうにかしたいと思いながらも、商談の途中だったり、顧客への引き継ぎが気になったり…。そんな状況が2年も続きました。

退職代行サービスを使おうと決めたのは、同じ部署の先輩が倒れたのがきっかけです。『このまま続けても自分も同じ道をたどるだけ』と気づいたんです。

利用したのはわたしNEXTです。24時間対応というのが決め手でした。土日に相談できるのは、平日に追われている身には本当にありがたかったです。」

【サービス利用の結果】
・退職手続き：3営業日で完了
・未払い残業代：約120万円を請求成功
・退職金：満額支給を実現
・有給休暇：残日数の買取に成功

1-2. 退職代行に踏み切るきっかけ

調査によると、退職代行サービスの利用を決意するきっかけは以下の傾向が見られました。

【退職代行利用の主なきっかけ】
1位：心身の不調（38%）
2位：パワハラ・セクハラ（27%）
3位：残業代未払い（15%）
4位：職場の人間関係（12%）
5位：その他（8%）

【利用者の声 – Cさん（25歳・事務職）】
「最初は『退職代行なんて、逃げているだけじゃないか』と後ろめたい気持ちもありました。でも、2ヶ月間眠れない日が続き、食欲も落ちて6キロも痩せてしまって…。

母に相談したら『あなたの人生なんだから、堂々と自分の選択をしていいのよ』と背中を押されました。退職代行サービスについて調べ始めたのはその夜です。」

1-3. 選び方の基準と注意点

【利用者の声 – Dさん（29歳・小売業）】
「私の場合、3つのサービスを比較検討しました。決め手になったのは、深夜でもLINE相談ができるという点。実際、夜中の1時に問い合わせたのですが、すぐに返信があり、この会社なら安心して任せられると確信しました。

料金は他社より少し高かったのですが、24時間対応という安心感を考えれば、その価値は十分ありました。結果的に、相談から3日で全ての手続きが完了。今では少し高めの料金を払ってでも、確実なサービスを選んで良かったと思っています。」

【サービス選択の基準チェックリスト】
（実際の利用者100人の声から）
□ 24時間対応の有無
□ 料金体系の明確さ
□ 利用者の口コミ評価
□ 対応実績の件数
□ アフターフォローの充実度

2.年代・職種別の体験談

2-1. 20代会社員の活用事例

【Eさん（26歳・システムエンジニア）のケース】

＜退職前の状況＞
・月間残業時間：約100時間
・休日出勤：月4-5回
・上司からの深夜メール常態化
・体重が3ヶ月で8kg減少

「退職を考え始めてから実際の行動に移すまで、4ヶ月かかりました。気持ちの整理がつかなかったというより、『こんなに辛いのは自分の能力が足りないからでは』という思い込みがあったんです。

退職代行サービスを知ったのは、同期との飲み会がきっかけ。実は同期も同じサービスを使って退職していたんです。その子が『辞めた後の人生の方が何倍も充実している』と話してくれて、自分も一歩を踏み出す勇気が持てました。」

＜退職代行サービス利用後の変化＞
・睡眠時間：4時間→7時間に回復
・休日：趣味の写真撮影を再開
・新しい職場：残業月20時間以内
・年収：35万円アップ

2-2. 30代管理職の決断

【Fさん（34歳・営業部課長）のケース】

＜退職を決意するまでの経緯＞
「管理職という立場で、部下10名を抱えていました。だからこそ、『自分が退職したら部下たちに迷惑がかかる』という思いが強く、退職を躊躇していました。

毎月のノルマは前年比120%。部下たちの残業も増え続け、メンタル不調で休職する社員も出始めました。上層部に改善を求めても、『甘えるな』の一言で片付けられる始末。

一番辛かったのは、部下たちの疲弊した顔を見ながら、会社の方針を伝えなければならない立場だったこと。自分の信念と会社の要求の間で、心が限界まで擦り減っていきました。」

＜退職代行サービス利用の決め手＞
・部下への影響を最小限に抑えたい
・引き継ぎを確実に行いたい
・退職金の交渉もサポートしてほしい

【実際の対応プロセス】
Day1: 深夜に相談開始
Day2: 契約・方針決定
Day3-5: 会社との交渉
Day6-10: 引き継ぎ計画の策定
Day11-30: 段階的な業務移管

「退職代行サービスのプロフェッショナルな対応には本当に感謝しています。特に、部下たちへの配慮を含めた引き継ぎプランの提案は、私一人では考えつかなかったものでした。結果的に、後任者も決まり、部下たちにも『ありがとうございました』と声をかけてもらえました。」

＜退職後の変化＞
・睡眠薬が不要に
・家族との時間が増加
・転職先では週休2日を完全取得
・年収は若干減少（約50万円減）も、生活の質は大幅改善

2-3. パート・アルバイトの退職例

【Gさん（23歳・アルバイト）のケース】

＜退職の背景＞
「飲食店でアルバイトをしていましたが、シフトの強制や勤務時間の改ざんが日常的に行われていました。学生なのに、授業よりもバイトを優先するよう言われ続けて…。」

＜退職代行サービス利用までの流れ＞
「最初は『アルバイトなのに退職代行なんて大げさでは？』と思っていました。でも、シフトを外そうとすると店長から執拗な電話やLINEが来て、精神的に追い詰められていったんです。」

【具体的な被害内容】
・シフト確定後の突然の変更
・残業代の未払い
・有給休暇の取得拒否
・深夜勤務の強要

＜退職代行「わたしNEXT」の利用体験＞
「アルバイトプラン（19,800円）を利用。正社員じゃなくても丁寧に対応してくれました。」

対応の流れ：
1日目：LINEで相談・契約
2日目：店舗への連絡
3日目：給与関係の精算交渉
4日目：退職完了

「未払い分の給与約8万円も請求してもらえました。この金額を考えると、サービス料金は決して高くなかったと思います。」

2-4. 業種別の特徴的な事例

【医療業界・Hさん（29歳・看護師）】
「夜勤明けでへとへとの時に、退職の意思を伝えに行くのが怖かったです。退職代行サービスのおかげで、体調を整えながら、次の職場を探す時間が作れました。」

【IT業界・Iさん（27歳・プログラマー）】
「プロジェクトの途中での退職に罪悪感がありましたが、退職代行サービスが適切な引き継ぎプランを提案してくれて、スムーズに進められました。」

3.主要3サービスの体験談比較

3-1. わたしNEXTを選んだ理由と結果

【Jさん（31歳・事務職）の体験】

＜選んだ決め手＞
「深夜のパニック発作で、もう限界だと感じた時、すぐに相談できる窓口を探していました。わたしNEXTのLINE相談が24時間対応だと知り、その場で問い合わせました。」

＜実際の対応プロセス＞
23:15 LINEで初回相談
23:45 カウンセラーと電話相談
24:30 契約手続き完了
翌10:00 会社への連絡開始
翌16:00 退職合意
翌々日 書類発送

「夜中の相談にも関わらず、カウンセラーの方が親身に話を聞いてくれました。『今夜は、ゆっくり休んでくださいね』という言葉に、どれだけ救われたか…。」

＜費用と効果＞
料金：29,800円
付帯効果
・メンタルケアサービスの利用
・転職エージェントの紹介
・給与未払い分の請求サポート

3-2. ネルサポの評判と実績

【Kさん（35歳・営業職）の体験】

＜法的トラブルの解決＞
「残業代の未払いと、パワハラの証拠が溜まっていました。法的な対応が必要になる可能性を考えて、弁護士監修のネルサポを選びました。」

＜具体的な対応内容＞
・残業時間の証拠整理
・パワハラ行為の記録確認
・労働基準監督署への相談
・示談交渉のサポート

「結果として、未払い残業代約150万円の支払いを受けられただけでなく、会社側からパワハラに関する謝罪も引き出せました。一律15,000円という料金を考えると、費用対効果は抜群でしたね。」

3-3. 転職×退職サポートの特徴

【Lさん（28歳・販売職）の体験】

＜選択理由＞
「失業保険の受給を最大限に活用したいと考えていました。転職×退職サポートは、受給額の最大化を専門としていると知り、決めました。」

＜具体的な成果＞
・失業給付金：当初予想120万円→208万円に増額
・在職中の残業代：約35万円を追加請求成功
・有給休暇：全日数の買取実現

「成功報酬型なので最初は不安でしたが、結果的に受給額が大幅に増えました。報酬は受給額の12%でしたが、十分に価値がありました。」

＜退職から受給開始までのタイムライン＞
1週目：退職手続き開始
2週目：会社との交渉完了
3週目：必要書類の取得
4週目：ハローワークでの手続き

「特に良かったのは、転職支援まで一貫してサポートしてくれたこと。失業保険を受給しながら、次の仕事を見つけることができました。」

3-4. サービス選びで失敗しないコツ

【Mさん（33歳・SE）の体験談】

「最初は料金の安さで選ぼうとしましたが、先輩に相談したところ、以下のポイントを教えてもらいました。」

＜サービス選択の重要ポイント＞

1.自分の状況に合った強みを持つサービスか

• 法的トラブル→ネルサポ
• 緊急対応→わたしNEXT
• 給付金重視→転職×退職サポート

2.口コミの質をチェック

• 具体的な対応内容の記載
• 金額や期間の明示
• 実名での体験談

4.退職代行の実際の流れ

4-1. 申し込みから完了までのタイムライン

【Nさん（26歳・介護職）の体験】

＜Day 0：初期相談＞
「夜勤明けの朝8時、もう限界だと思い、わたしNEXTに電話しました。」

実際の流れ
8:00 電話相談開始
9:00 状況ヒアリング完了
10:00 契約締結
12:00 会社への初回連絡

「夜勤シフトが組まれている状態でしたが、『もう出勤しなくて大丈夫です』と言われた時の安心感は忘れられません。」

＜Day 1-3：交渉期間＞
・退職日の調整
・給与精算の確認
・引き継ぎ書類の作成サポート
・有給休暇の買取交渉

「直接会社と話さなくても、メールで状況報告が来るので安心でした。交渉経過も逐一報告してくれて、進捗が分かりやすかったです。」

＜Day 4-7：手続き完了＞
・退職合意書の作成
・最終給与の確認
・社会保険の手続き案内
・退職後の各種手続きサポート

「書類の返送まで、全て代行してもらえました。分からないことは24時間LINEで質問できたので、不安なく進められました。」

4-2. 費用と支払いのリアル

【Oさん（30歳・金融業）の体験】

＜費用の内訳と支払いタイミング＞
「退職代行にかかった費用の全容を公開します。私の場合は転職×退職サポートを利用しました。」

■基本費用
失業給付金受給額：186万円
成功報酬（13%）：約24万円

■追加で受け取れた金額
・未払い残業代：68万円
・有給休暇買取：22万円
・退職金：150万円

「成功報酬型は金額が大きく見えますが、受け取れた金額を考えると十分見合う価値がありました。」

＜実際の支払い方法＞
「給付金の受給確認後の後払いだったため、当面の生活費を確保したまま依頼できたのが助かりました。」

4-3. 想定外のケースと対処法

【Pさん（29歳・小売業）の予期せぬトラブル体験】

＜突然の引き継ぎ要求＞
「退職を伝えた後、会社から『1ヶ月の引き継ぎ期間が必要』と言われました。」

【対応】
・退職代行サービスが労働法に基づき交渉
・2週間の引き継ぎ期間で合意
・引き継ぎ書類の作成をサポート

「一人では断れなかった無理な要求も、プロが間に入ることで適切な条件に落ち着きました。」

5.退職後の変化と成功事例

5-1. メンタルヘルスの改善例

【Qさん（27歳・広告業）の回復記録】

＜退職前の状態＞
・不眠（平均睡眠時間3-4時間）
・食欲不振（3ヶ月で7kg減）
・休日の鬱状態
・出社時の吐き気

＜退職後の変化＞
Week 1-2
「最初の1週間は、ただひたすら眠っていました。でも、会社からの連絡を気にしなくていいという安心感だけで、眠れる時間が増えていきました。」

Week 3-4
「少しずつ食欲が戻り始め、外食も楽しめるように。友人との約束も怖くなくなりました。」

Month 2
「趣味だった料理を再開。SNSに投稿する余裕も出てきて、生活のリズムが整ってきました。」

Month 3
「体重が健康的に戻り、美容院にも行けるように。『自分らしさ』を取り戻せた実感がありました。」

＜現在の状況＞
「転職先では残業がほとんどなく、趣味の時間も確保できています。何より、朝目覚めた時に『今日も頑張ろう』と思えるようになりました。」

【主治医からのコメント】
「退職を決意し、専門家のサポートを受けながら環境を変えたことで、見事な回復を遂げた例です。特に、退職代行サービスの利用により、退職時の精神的負担が最小限に抑えられたことが、回復を早めた要因の一つと考えられます。」

5-2. キャリアアップ成功例

【Rさん（32歳・IT業界）の転職成功記録】

＜退職前＞
年収：420万円
残業：月80時間
休日：月6日
スキルアップ機会：ほぼなし

＜退職代行利用後の変化＞
「退職代行サービスを使って時間を確保できたことで、以下のような活動に専念できました」

活動内容
・AWS認定資格取得
・Python基礎講座修了
・転職エージェント3社面談
・業界研究に週3日専念

＜転職後＞
年収：580万円（38%アップ）
残業：月20時間程度
休日：完全週休2日
福利厚生：リモートワーク可能

「特に良かったのは、退職交渉のストレスなく、次のステップに集中できたこと。結果、より条件の良い企業からの内定を複数もらえました。」

【実際の転職活動スケジュール】
Week 1-2：退職手続き完了
Week 3-4：資格学習に集中
Week 5-8：転職サイトで企業研究
Week 9-12：面接・条件交渉
Week 13：内定獲得

「退職代行サービスの担当者が『焦る必要はありません。じっくり次のステップを考えましょう』と背中を押してくれたのが、本当に心強かったです。」

5-3. ワークライフバランスの向上例

【Sさん（34歳・商社）の生活変化記録】

＜家族との関係改善＞
「小学生の娘と話す時間がなかった私が、今では毎日の晩ご飯を一緒に食べられています」

【退職前】
・帰宅時間：平均23時
・休日出勤：月3回
・家族との会話：ほぼなし
・子どもの行事参加：年1-2回

【退職後】
・帰宅時間：19時まで
・休日：土日確実
・家族との夕食：週5-6回
・子どもの行事：ほぼ全て参加

「娘が『パパ、優しくなった』と言ってくれた時は、涙が出そうになりました。」

＜具体的な生活の変化＞
朝「以前は毎朝6時に出社していましたが、今は娘と一緒に朝食を取ることができます。」
夜「残業がほとんどないので、家族との時間を計画的に作れるようになりました。」
休日「日曜日の家族サービスが定着。子どもの習い事の送迎も担当できています。」

【家族の声】
＜妻＞
「主人が変わってから、家族全体の雰囲気が明るくなりました。子どもたちも父親と過ごす時間を楽しみにしています。」

6.Q&A：よくある不安と解決策

6-1. 料金に関する疑問

【Tさん（25歳・アパレル）の相談内容】

「退職代行サービスの料金が高額に感じて、迷っています…」

実際の費用対効果を計算してみましょう。

＜Tさんのケース試算＞
退職代行費用：29,800円

獲得できた権利
・未払い残業代：42万円
・有給休暇買取：8万円
・精神的ダメージの軽減
・次の就職活動の時間確保

「結果的に、サービス料金の約17倍の金額を受け取ることができました。何より、精神的な負担なく退職できたことは、金額には換えられない価値があったと思います。」

6-2. 手続きに関する不安

【Uさん（31歳・製造業）の体験】

Q：「会社に何か言われたらどうしよう…」

＜実際の対応例＞
Day 1
会社「直接話し合いたい」
↓
代行「本人は体調不良のため、すべて当社が対応させていただきます」

Day 2
会社「引き継ぎが必要」
↓
代行「必要書類は全てメールで対応可能です」

「会社からの連絡は全て代行サービスが受けてくれたので、一切ストレスを感じることなく進められました。」

6-3. 退職後の生活への不安

【Vさん（28歳・金融）の体験】
Q：「退職後の収入や生活が不安で、踏み出せません…」

＜実際の生活設計例＞

【収入面】
退職前：
・月収：35万円
・手取り：24万円

退職直後：
・失業保険：月15万円
・貯金取り崩し：月5万円

「退職代行サービスのアドバイスで、最適な退職時期を選べたおかげで、失業保険も最大限受給できました。」

【支出の見直し】
Before
・家賃：8.5万円
・交通費：2.5万円
・食費：5万円
・その他：8万円

After
・家賃：8.5万円（変更なし）
・交通費：0.5万円（激減）
・食費：3万円（自炊増加）
・その他：3万円（見直し）

「退職前に具体的な生活設計を立てられたことで、不安なく決断できました。3ヶ月後には希望の企業から内定をいただき、結果的に年収も50万円アップしています。」

【退職代行サービスからのアドバイス】
・退職のタイミング
・失業保険の受給計画
・当面の生活費の試算
・転職市場の現状分析

【まとめ】98%が選んだ理由

退職代行サービスの利用者の98%が「利用して良かった」と回答した理由が、これらの体験談からよく分かります。

・精神的な負担なく退職できる
・権利を適切に主張できる
・次のステップに集中できる
・プロのサポートで最適な判断ができる

特に「転職×退職サポート」「わたしNEXT」「ネルサポ」の3社は、それぞれの強みを活かした確実なサポートを提供しています。

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※本記事の体験談は、2025年1月時点のものです。サービス内容は随時更新されますので、最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。